Garantie & Klachtenafhandeling
Garantie
Bij ThuisWatt hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. We doen dan ook ons uiterste best om uw bestelling in perfecte staat bij u af te leveren.
Mocht er toch iets misgaan – bijvoorbeeld schade tijdens transport of een defect product – dan kunt u uiteraard aanspraak maken op garantie.
Volgens de wet bent u verplicht om binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek contact met ons op te nemen. Valt het gebrek binnen de garantietermijn, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het product.
Klachten
Het kan helaas altijd voorkomen dat iets niet helemaal verloopt zoals verwacht. We raden u aan om eventuele klachten eerst direct bij ons te melden door een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Wij nemen elke klacht serieus en doen ons best om samen tot een passende oplossing te komen.
Komt u er met ons niet uit? Dan is het voor consumenten binnen de Europese Unie mogelijk om een geschil aan te melden voor bemiddeling via het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie.
Let op: uw klacht mag nog niet elders in behandeling zijn wanneer u deze indient via het ODR-platform